Contingencia

Si el MH no responde o falla tu internet, tu energía o tu sistema, la normativa DTE 2.0 permite seguir emitiendo con el modelo diferido: los documentos se generan, se firman y se entregan al receptor sin sello, y después se informan al MH con un evento de contingencia.

Activar la contingencia

1. Abre Facturación electrónica › Contingencia. Si no hay contingencia, la pantalla dice No hay contingencia activa. Los documentos se transmiten en el momento.

   

2. En Tipo de contingencia elige el motivo: no disponibilidad del sistema del MH, del sistema del emisor, falla de internet, falla de energía u Otro.

3. Si eliges Otro, escribe el motivo (hasta 500 caracteres).

4. Pulsa Activar la contingencia.

Desde ese momento, los DTE que emites se generan con modelo diferido y se firman con tu firmador. Entrégalos al receptor como siempre. Los documentos de hoy que quedaron pendientes porque el MH no respondió pasan también a contingencia.

Al volver el servicio

1. Abre otra vez Contingencia. En Emitidos en contingencia, sin informar ves los documentos pendientes.

2. En Terminar la contingencia escribe los datos del responsable del establecimiento: nombre, tipo de documento y número.

3. Pulsa Enviar el evento y transmitir los documentos. ContaUtil envía el evento de contingencia al MH y, cuando el MH lo recibe, transmite cada documento con su fecha y hora de generación original.

4. En Eventos enviados queda el historial de cada contingencia.